Política de privacidad

Qué información recibimos a través de este sitio, cómo la cuidamos y qué puedes decidir sobre ella.

Vigente desde agosto de 2026

A quién se aplica

Esta política cubre a quienes visitan el sitio de asistenker o nos escriben, y explica cómo tratamos la información que circula por la plataforma en nombre de nuestros clientes.

Información que recibimos

  • Cuando nos escribes o pides una demostración: nombre, correo, empresa, nombre de la aplicación y el mensaje que nos envías.
  • Tu visita: datos técnicos básicos, como la dirección IP y el navegador, que el servidor registra para funcionar y prevenir abusos.
  • Buscador de aplicaciones: lo que escribes se consulta directamente al servicio público del App Store de Apple para mostrarte resultados. No lo guardamos.

Para qué la usamos

Para responderte, organizar la demostración que pediste y mantener el sitio seguro y operativo.

Datos dentro de la plataforma

Cuando una aplicación usa asistenker, los mensajes, imágenes y datos que sus usuarios comparten en el chat pertenecen a la empresa dueña de esa aplicación. Ella decide qué se recopila y para qué; nosotros solo los procesamos para prestarle el servicio. Si escribiste en el chat de una aplicación y tienes dudas sobre tus datos, consulta primero a quien la desarrolla.

Para generar respuestas, los mensajes y la documentación del cliente se envían a un proveedor de inteligencia artificial. Si el cliente activa integraciones como WhatsApp, Telegram o Slack, esas herramientas reciben los mensajes necesarios para avisar y responder. No usamos esas conversaciones con fines publicitarios.

Con quién la compartimos

No vendemos ni alquilamos datos personales. Acceden a ellos solo los proveedores que necesitamos para operar, como alojamiento, correo e inteligencia artificial, y únicamente para ese fin. También los entregaremos si una autoridad lo exige por ley. Algunos de esos proveedores pueden estar en otros países.

Cuánto tiempo la guardamos

Mientras sea útil para atender tu solicitud o prestar el servicio, y durante los plazos que fije la ley. Después la borramos o la dejamos sin datos que te identifiquen.

Tus derechos

Puedes pedirnos ver, corregir o eliminar tus datos, o que dejemos de usarlos, escribiendo a support@asistenker.com. Para proteger tu información, podemos pedirte que confirmes tu identidad.

Cookies

Este sitio no instala cookies propias ni herramientas de publicidad o medición. Lo único que guarda en tu navegador es el idioma que eliges, para mostrártelo igual en tu próxima visita. Ese dato queda en tu dispositivo, no nos llega y puedes borrarlo desde la configuración del navegador.

Si más adelante sumamos herramientas de medición, lo indicaremos aquí y pediremos tu permiso cuando la ley lo requiera.

Seguridad

El sitio y la plataforma funcionan con conexión cifrada, y el acceso a la información está limitado a quienes la necesitan. Ningún sistema en internet es invulnerable; si ocurriera un incidente que afecte tus datos, te avisaremos. Si detectas una falla, escríbenos a support@asistenker.com.

Menores y cambios

El sitio está pensado para empresas y profesionales. Cada aplicación decide si atiende a menores y debe cumplir las reglas que eso exige. Esta política puede cambiar; la versión válida es la publicada en esta página con su fecha.

Privacy policy

What information we receive through this site, how we look after it and what you can decide about it.

Effective since August 2026

Who it applies to

This policy covers people who visit the asistenker site or write to us, and explains how we handle the information that flows through the platform on behalf of our customers.

Information we receive

  • When you write to us or request a demo: name, email, company, app name and the message you send.
  • Your visit: basic technical data, such as IP address and browser, which the server logs to work and prevent abuse.
  • App search: what you type is sent directly to Apple's public App Store search service to show you results. We don't store it.

What we use it for

To reply to you, arrange the demo you requested and keep the site secure and running.

Data inside the platform

When an app uses asistenker, the messages, images and data its users share in the chat belong to the company that owns that app. It decides what is collected and why; we only process it to provide the service. If you wrote in an app's chat and have questions about your data, ask its developer first.

To generate answers, the customer's messages and docs are sent to an artificial intelligence provider. If the customer enables integrations such as WhatsApp, Telegram or Slack, those tools receive the messages needed to notify and reply. We don't use those conversations for advertising.

Who we share it with

We don't sell or rent personal data. Only the providers we need to operate, such as hosting, email and artificial intelligence, can access it, and only for that purpose. We'll also hand it over if an authority legally requires it. Some of those providers may be located in other countries.

How long we keep it

As long as it's useful to handle your request or provide the service, and for the periods required by law. Afterwards we delete it or remove anything that identifies you.

Your rights

You can ask us to see, correct or delete your data, or to stop using it, by writing to support@asistenker.com. To protect your information, we may ask you to confirm your identity.

Cookies

This site doesn't set its own cookies or use advertising or analytics tools. The only thing it stores in your browser is the language you choose, so it shows the same one on your next visit. That data stays on your device, never reaches us and you can delete it from your browser settings.

If we add analytics tools in the future, we'll say so here and ask for your permission when the law requires it.

Security

The site and the platform run over an encrypted connection, and access to information is limited to those who need it. No system on the internet is invulnerable; if an incident affected your data, we would let you know. If you spot a vulnerability, write to us at support@asistenker.com.

Minors and changes

The site is designed for businesses and professionals. Each app decides whether it serves minors and must follow the rules that requires. This policy may change; the valid version is the one published on this page with its date.